Om Marknadsföring, Musik och IT

Posts Tagged ‘avstängd’

Inakriverad konto på Facebook

Mitt konto på Facebook blev inaktiverad utan någon varning eller anledning för en vecka sedan. Jag har mailat dem flera gånger utan någon respons. Efter att ha googlat lite insåg jag att jag inte är ensam om detta.

Facebook inaktiverar medlemmarnas konton lite hur de vill utan att ens varna innan i många fall. Problemet med spam och andra regelbrott har fått Facebook att ta tag i hårdhandskarna. Nackdelen är att många seriösa och oskyldiga användare kommer i kläm pga deras system. Det är lite som Alliansens sjukförsäkring, där de för att minska fuskare och spara pengar infört ett system där många sjuka och oskyldiga kommer i kläm.

Facebook kan banna användare lite hur som helst genom automatiska bots som tydligen gör misstag. Många har fått sina konton inaktiverade utan någon anledning. Det värsta är nog svårigheten att få respons från The Facebook Team. De svarar inte på E-post och när de väl svarar kan det ta flera månader, ringa dem är det att bara glömma. Den här killen fick vänta 10 månader för att få sitt konto tillbaka. Det finns tusentals som är i samma sits och det finns även en sajt för alla som har blivit inaktiverade. Självklart uppstår det frustration när folk förlorar alla sina kontakter och bilder. De mailar Facebook hundratals gånger och ber om att få sina konton tillbaka utan respons. Facebook struntar helt enkelt i att svara. disabled@facebook.com är adressen som man ska maila till om man har fått kontot inaktiverat och anser sig vara oskyldig. Förvänta er dock inte att de svarar.

50,500,000 träffar får man när man söker “disabled+account+facebook” på Google.  Det sättet som Facebook behandlar sina medlemmar på är omänskligt, speciellt när oskyldiga drabbas. Detta kommer att skada deras varumärke djupt om de inte ändrar på sina policys ganska snart.