Om Marknadsföring, Musik och IT

Posts Tagged ‘tele2’

Byte av SIM-kort för Iphone

Har du som jag fått problem med att byta SIM-kort på din iPhone?

Gör så här: Synka din iPhone med iTunes och eventuellt uppdatera OS om det behövs. Starta om din iphone några gånger så ska det fungera.

För mig blev det problem när jag fick SMS från tele2 att jag ska byta till det nya SIM-kortet. Det aktiverades helt enkelt inte och jag fick inte några fler SMS från tele2 och kunde varken ringa ut eller ta emot samtal. Deras kundtjänst kunde inte hjälpa och sa att de skulle kontakta tekniker vilket kan ta hur lång tid som helst.

Lösningen blev att Synka med itunes och uppdatera programvaran. Då funkade det. fick dock starta om ett par gånger. Lycka till.

 


När underleverantörer förstör ett varumärkes rykte

Det är så lätt hänt att samarbete med underleverantörer förstör ett varumärkets rykte. Ett perfekt exempel på detta är vad som hände mig nyligen när jag beställde en iPhone av Tele2. Deras leverantör Datametrix totalmisslyckades med leveransen och ljög till Tele2 att mobiltelefonerna är skickade och på väg till kunderna medan de i själva fallet inte var det,  de får även problem med tullen och säkert annat eftersom jag fortfarande inte har fått mobilen efter 2 månader. Det skulle ta 2-3 veckor sa de vid beställningen. Nu har Tele2 tvingats att kompensera kunderna för underleverantörens tabbe och många drabbade skyller ju förstås på Tele2, det är ryktet för dem som förstörs vid en sådan händelse.

Den negativa attityden mot Tele2 har växt hos mig trotts att jag vet att det inte är deras fel och trotts att de har kompenserat mig. Eftersom jag vet att jag kunde ha haft mobilen i handen nu om jag hade beställt det från någon annan och det är ju faktiskt endast det som tillfredsställer mina behov.

Tele2 har trotts allt agerat snabbt och bytt ut den ansvarige personen mot någon annan tydligen men det har inte påskyndat leveransen, de vet fortfarande inte när mobilen kommer fram.

Allt detta kunde ha gått mycket smidigare till med ett bättre kommunikation mellan underleverantör, kunder och Tele2.


Tele2 Vs Lambi

Vart än jag sätter foten så ser jag deras nu uttjatade maskot, svarta fåren är överallt! Bio, TV, på gator och T-banan, varenda svensk site jag klickar mig in på så är den där.

Vilken storsatsning alltså, det är inte billigt att göra de där reklamfilmerna heller. Jag råkade faktiskt vara på plats när de filmade en av de första reklamfilmerna, då hade de med sig en söt liten svart lamm mitt på stureplan som stod och darrade av det kalla vädret. Det fungerar riktigt bra att använda sig av sådana maskotar eller figurer som ska förknippas med företaget. De ska gärna bete sig som människor vad än de är, annars bryr sig inte någon om dem.

Vi gillar och imponeras av djur och andra påhittade figurer som beter sig mänskliga. Det fungerar alltid.  Jag märker att fler och fler företag börjar använda sig av maskotar som återkommer i deras kampanjer och reklamfilmer.  

Mina top of minds är Eniros fula dvärjar (Bara för att jag hatar dem), Iprenmannen, ICA-Stig och Telia-Tjejen som nu har gått så mycket upp i vikt att hon inte får vara med så ofta längre.

Nu är även den här Mr. Sheep på topplistan. Tycker att Tele2 borde sammarbeta med Lambi och ta med deras maskot (den lilla vita lammen) och kanske göra en reklamrulle där vita lammen gör ett gästinhopp. Så kan de både få mer uppmärksamhet samt en billigare nota för kalaset. Fantastisk combo, Toapapper och mobiloperatör hmm…